Subject: covid19 - aktuelle Informationen die Fa. Batsch betreffend

Heraufordernde Zeiten brauchen starke Partner - Das Batsch Team
Liebe Kunden!

Die Maßnahmen der Bundesregierung zur Eindämmung des Corona Virus unterstützen wir als Familienbetrieb in vollem Umfang, um die größtmögliche Verantwortung für unsere Gesellschaft zu übernehmen und auch nach dem Ende der aktuell gesetzten Maßnahmen sofort wieder in vollem Umfang für Sie tätig sein zu können.
Wir stehen zu unserer Verantwortung und Pflicht Ihnen trotz der aktuell widrigen Umstände das größtmögliche Service sicherzustellen.

Um umsichtig auf die gesamte Situation zu reagieren haben wir folgende Maßnahmen für die optimale Bereitstellung der Services getroffen:

EDV Service:

Seit Freitag, 13. März 2020, sind nahezu alle Team-Mitglieder der EDV Abteilung mit ihrem Arbeitsplatz ins Homeoffice gewechselt. Unser Ticketsystem butler@batsch.at empfängt wie gewohnt jederzeit per Mail Ihre Servicetickets. Alternativ erreichen Sie uns telefonisch unter +43 (0) 2754 7000-0. Ihre im telefonischen Service-Center aufgenommenen Tickets werden an unser Ticketsystem übergeben. Eine sofortige Bearbeitung im telefonischen Service-Center ist nicht möglich.

Besuche vor Ort können auf Grund der aktuellen Situation bis auf weiteres nicht erfolgen. Das Batsch-Team hat die Digitalisierung bei unseren Softwarelösungen & in der Projektierung, Konzepterstellung & Dienstleistung umgesetzt. Somit können wir gemeinsam mit Ihnen gerne per Videokonferenz oder Telefonkonferenz aktuelle Projekte besprechen & neue Konzepte erarbeiten. Wir verfügen hier über Erfahrung & das notwendige Equipment, um Onlinebesprechungen durchdacht und ergebnisorientiert zu gestalten. Schreiben Sie uns ein Mail unter butler@batsch.at

Unser Programmier-Team & unser Cluster-Team arbeitet mit Hochdruck an der Weiterentwicklung unserer Softwareprodukte. Wir haben für Sie im heurigen Jahr weitreichende Optimierungen in der Digitalisierung, in der Handhabung der einzelnen Geschäftsfälle, Technologieanpassungen & Automatisierungen in Umsetzung. Sie können also gespannt sein und mit uns so richtig durchstarten!


Waagen Service:

Seit Freitag, 13. März 2020, haben nahezu alle administrativen Teammitglieder ihren Arbeitsplatz ins Homeoffice gewechselt. Unter office@batsch.at, den Ihnen bekannten Mobilnummern oder im Service-Center +43 (0) 2754 7000-0 können Sie unser Team zu den Geschäftszeiten erreichen. 

Für die Erhaltung von kritischer Infrastruktur & Produktionsbetrieben ist unser Team für Sie im Dienst. Vor allem um die Funktionen der Waagen störungsfrei aufrecht zu erhalten. Technisch nicht unbedingt erforderliche Tätigkeiten werden zu jenem Zeitpunkt nachgeholt, an dem die Regierung die Maßnahmen Corona wieder zurück nimmt.

Der Versand von Ersatzteilen ist durch unser Service-Center gewährleistet. 

Aufgrund der aktuellen Umstände ersuchen wir vorab um Ihr Verständnis für auftretende Verzögerungen!

Das Batsch-Team ist sicher, dass wir gemeinsam diese Situation meistern!


Wir ersuchen Sie folgende wichtige Maßnahmen zu berücksichtigen:

• Unser Service-Center hat - nach vorheriger telefonischer Ankündigung - ausschließlich für die Anlieferung & Abholung von Geräten, die für Produktionsbetriebe & Grundversorgung unbedingt notwendig sind, geöffnet.

• Pakete werden angenommen

• Nach Möglichkeiten & Verfügbarkeiten werden Ersatzteile / Komponenten versandt.

• Für Besuche ist unser Standort in Loosdorf geschlossen, damit wir nach Aufhebung der Maßnahmen durch die Bundesregierung in voller Stärke und Kapazität wieder für Sie da sein können.


Wir wünschen Ihnen & Ihren Familien Kraft & Motivation diese besondere Situation zu meistern.

Bleiben Sie gesund!
BATSCH Waagen & EDV GmbH & Co KG, Wachaustraße 61, 3382 Loosdorf, Austria
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