Hallo Friend

Sebastian war überzeugt, dass seine Garantie-Strategie perfekt ist.

Er bot eine pauschale 90-Tage-Rückgabe für alle seine Produkte an.

Doch statt seine Kunden zu überzeugen, hatte er bald hohe Rückgaben und frustrierte Kunden, die seine Bedingungen nicht verstanden.

Es stellte sich heraus, dass viele die Richtlinien als zu kompliziert und unfair empfanden.

Eine Garantie kann Ihren Umsatz steigern – aber nur, wenn sie korrekt implementiert wird.

Hier sind fünf häufige Fehler bei der Garantievergabe und deren negative Folgen:

Unklare Bedingungen: 

Kunden fühlen sich unsicher, wenn die Garantiebedingungen nicht klar kommuniziert sind. Das führt zu Missverständnissen und Frustration.

Unrealistische Versprechen: 

Zu großzügige Garantien locken zwar Käufer an, doch führen oft zu übermäßig hohen Rückgaben und Einnahmeverlusten.

Komplexe Abwicklung: 

Umständliche Rückgabeprozesse schrecken Kunden ab und schwächen das Vertrauen in Ihr Unternehmen.

Einschränkungen im Kleingedruckten: Versteckte Klauseln untergraben das Vertrauen Ihrer Kunden und wirken sich negativ auf die Kundenbindung aus.

Unzureichender Support: Wenn der Kundenservice bei Garantieanfragen nicht reagiert, fühlt sich der Kunde alleingelassen und vermeidet zukünftige Käufe.

Vereinfachen Sie Rückgabeprozesse, um Frustration zu vermeiden, und stellen Sie sicher, dass Ihr Kundensupport stets erreichbar ist.

So stellen Sie sicher, dass Ihre Garantie als Versprechen wahrgenommen wird – und nicht als eine riskante Falle.

Formulieren Sie klare, realistische Garantien, die den Kunden vertrauen und ihre Sicherheit stärken.

Viele Unternehmer und Selbständige tun sich schwer, die richtigen Formulierungen zu finden.

Hier finden Sie Hilfe.