Liebe Reisegäste,
was war das für ein Jahr? Für uns in jedem Fall das bisher herausforderndste Jahr in unserer 14-jährigen Firmengeschichte.
Die Monate seit März haben uns eine Menge abverlangt. Eine Situation, die jeden Einzelnen in unserem Team an die jeweiligen Grenzen getrieben hat. Zunächst die Rückabwicklung aller gebuchten Reisen seit ca. November 2019. Rückerstattungen, der von Ihnen bereits an uns und von uns an unsere Leistungsträger gezahlten Reisepreise, die wir in vielen Fällen erst verspätet zurückzahlen konnten. Dazu angespannte private Situationen zwischen der Organisation von Kinderbetreuung, Lebenspartnern in Kurzarbeit und Sorge um die eigene Existenz und die Gesundheit der Angehörigen.
In dieser Situation war es für uns ein besonderer Trost, dass viele von Ihnen Verständnis für uns in dieser außergewöhnlichen Lage hatten und mit viel Geduld reagierten. Dafür möchte ich mich an dieser Stelle noch einmal ganz herzlich bei Ihnen bedanken.
Wir haben früh erkannt in welche dramatische Lage sich unsere gesamte Branche manövriert, wenn nicht schnell von außen geholfen wird. Aus diesem Grund haben wir uns gemeinsam immer wieder die Zeit genommen, bei Branchendemonstrationen Gesicht zu zeigen und den Kontakt zur Politik zu suchen.
Die Aktivitäten zeigten letztlich Wirkung, so dass unsere Branche Gott sei Dank Gehör fand und die Notlage von Reisebüros sowie kleinen und mittelgroßen Reiseveranstaltern entsprechend mit der Überbrückungshilfe der Bundesregierung Berücksichtigung fand. Das verschaffte uns und vielen Branchenkollegen zunächst etwas Luft für die die zweite Jahreshälfte 2020.
Im Sommer dann entdeckten wir, die Möglichkeit mit dem Schutz einer FFP2 Maske den Umständen entsprechen relativ sicher reisen zu können. Wir testeten unser eigenes Hygienekonzept zunächst selbst, bevor wir wieder erste Flugreisebuchungen für dieses Jahr entgegen nehmen wollten.
Wie durch ein Wunder entwickelte sich aus dieser Thematik rasend schnell eine Eigendynamik. Immer mehr Menschen wollten die von uns eingesetzten Masken kaufen, so dass wir uns entschieden, kurzfristig einen Onlineshop ins Leben zu rufen. Not macht ja bekanntlich erfinderisch. Während einige Menschen irritiert waren, dass ein Reiseveranstalter jetzt Atmenschutzmasken verkauft, zeigten sich viele unserer Reisegäste auch hier solidarisch mit uns und bestellten ihre FFP2 Masken bei uns, um uns mit ihrer Bestellung zu unterstützen. Für diese Gesten und die vielen aufmunternden Rückmeldungen sind wir Ihnen zutiefst dankbar.
Das Thema Reisen liegt jetzt seit Wochen fast vollständig brach. Die hohen Infektionszahlen, Reisewarungen und Reiseverbote lassen einen entspannten oder gar unbeschwerten Urlaub schlichtweg nicht zu.
Dennoch blicken wir zum Ende dieses Jahres voller Hoffnung und Zuversicht in das kommende Jahr. Wir vermerken ein langsam wieder wachsendes Interesse an unseren Reisen und die Zunahme an Katalogbestellungen. Beides lässt uns hoffen, schon sehr bald wieder das zu tun, was wir am liebsten tun: Reisen kreiere, die Ihnen beim Gedanken daran ein Lächeln auf die Lippen zaubern. Unsere Leidenschaft wieder nachgehen zu können, das ist unser Wunsch zu Weihnachten.
Ihnen wünschen wir mit diesem Weihnachtsbrief besinnliche Feiertage und bereits jetzt einen guten Start in ein hoffnungsvolles neues Jahr, das es ihnen möglich machen soll, wieder die Welt auf Reisen zu entdecken und die Freiheit des Reisens zu genießen.
Auch, wenn es Ihnen in diesen Tagen überall gewünscht wird, möchte ich diesen Gruß mit den Worten schließen: Bleiben (oder werden) Sie gesund!
