Wer definiert die Schlüsselwörter für die Suchmaschinenoptimierung, damit Ihr Unternehmen von den richtigen Kunden gefunden wird? Marketing. Und wer weiß am besten, wonach der Kunde sucht? Vertrieb. Sie bemerken den Fehler.

Solche Denkfehler bei der Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Marketing gibt es viele. Das sind die bad news. Good news: sie zu beheben ist wahrlich kein Hexenwerk und die positiven Effekte bezüglich der Neukundengewinnung sind enorm.

Ein Ansatz ist es beispielsweise, dass je eine Person aus Vertrieb und Marketing für die Zusammenarbeit beider Abteilungen verantwortlich ist. Beide erarbeiten dann gemeinsam, welche Schlüsselwörter für die Webseiten und welche digitalen Kanäle relevant sind, um die passenden Kunden zu erreichen.

Sie kreieren einen Plan, der festlegt, welche Inhalte über welches Medium in welchem Sprachduktus kommuniziert wird. Das erstreckt sich über Social Media, geht über individuelle Videos für Kunden bis hin zum Blog oder Podcast. Sie legen fest, wie Sie vom Monolog zum digitalen Dialog mit dem Kunden wechseln.

Die Bandbreite ist groß, Sie müssen nicht alles "Bespielen". Aber ein übersichtlicher, pragmatischer digitaler Kommunikationsplan, der eng zwischen Vertrieb und Marketing abgestimmt ist, ist unabdingbar.

Um bei der Umsetzung dieses Themas zu helfen, haben wir zwei Ideen umgesetzt: eine Onlineweiterbildung und ein komplettes Team mit Spezialisten für jedes Gebiet, um mit dem Kunden exzellent zu kommunizieren - analog und digital.