Liebe Leser! Liebe Leserinnen!
Die meisten Menschen möchten, dass Veränderungen sofort und schmerzlos erfolgen. Aber so funktioniert es nicht. Veränderungen brauchen Zeit und sind oft schmerzhaft. Machen Sie sich diese einfache Tatsache zu eigen und beginnen Sie, Veränderungen effektiv zu managen.
Wenn wir Veränderung wollen, definieren wir oft einen gewünschten Endzustand, kontrastieren ihn mit dem, wo wir heute sind, und wollen die Lücke dazwischen so schnell und sauber wie möglich schließen.
Wir alle haben die Erfahrung gemacht, dass das nicht funktioniert. Jede signifikante Veränderung, die es wert ist, vorgenommen zu werden, ist nicht nur eine Frage des schnellen Schließens einer Lücke. Nie.
Warum? Denn Veränderung bedeutet eine emotionale Achterbahnfahrt.
Das Problem ist, dass wir dazu neigen, Veränderungen als rationale Entscheidung zu betrachten: Wir sind heute bei A, wir wollen morgen bei C sein, und alles, was wir tun müssen, ist B.
Was wir dabei übersehen, ist, dass Veränderung Verlust bedeutet. Und Menschen brauchen Zeit, um Verluste zu verarbeiten. Veränderungen wirken sich auf persönliche Beziehungen, Zeit, Positionen und Macht aus. Und Veränderungen erzeugen Unsicherheit, Angst und zahlreiche andere Emotionen.
Auch wenn wir diese Emotionen vielleicht ignorieren und abkürzen wollen, können wir das nicht. Wir müssen einfach durch die emotionale Achterbahnfahrt. Natürlich können wir einen gewissen Einfluss darauf haben, inwieweit Emotionen eine Rolle spielen, aber sie ganz zu vermeiden, ist nicht möglich.
Die gute Nachricht ist, dass die emotionale Achterbahnfahrt vorhersehbar ist. Wie die Wissenschaft zeigt, durchlaufen die meisten Menschen ähnliche emotionale Schritte, wenn sie Veränderungen durchmachen.
Schauen Sie sich die Abbildung genau an und lassen Sie sie auf sich wirken. Sehen Sie, wie der Beginn der Veränderung Verlust impliziert und Verleugnung, Angst, Schock und so weiter auslöst. Es geht zunächst bergab.
Dann gibt es eine Übergangsphase, in der die Menschen anfangen zu akzeptieren, dass die Veränderung real und unvermeidlich ist. Während dieser Zeit des mentalen Aufruhrs kehrt sich die Abwärtsneigung um und verwandelt sich allmählich in eine Aufwärtsneigung.
Sobald die Übergangszeit stattgefunden hat, sieht es positiver aus. Die Menschen fangen an, ihre Kreativität zu nutzen, um über Lösungen nachzudenken. Und nachdem die Skepsis vorbei ist, kommt die Akzeptanz, gefolgt von Ungeduld, Hoffnung und schließlich Energie und Begeisterung.
Für jeden, der für Veränderungen in Unternehmen verantwortlich ist (also jede Führungskraft, Manager oder Unternehmer), empfehle ich, diese Abbildung auszudrucken und an die Wand zu kleben.
Auf diese Weise werden Sie immer daran erinnert, dass Veränderungen eine emotionale Achterbahnfahrt sind und dass Sie Ihre Mitarbeiter entsprechend behandeln müssen – mit Menschlichkeit, Verständnis und Mitgefühl.
Herzlich
Ihre Antje Heimsoeth
