| Vertrauen entscheidet: Von den Erfahrungen anderer
profitieren
In
„Vertrauen entscheidet“ berichten neben zahlreichen Experten und
Wissenschaftlern auch Unternehmer, Vorstände und Spitzensportler. Bodo Janssen,
Chef der Upstalsboom Hotel + Freizeit GmbH & Co. KG und die
Leistungssportlerin Julia Hochmuth erläutern ebenso wie der Anlageberater Beat
Gerber aus der Schweiz und der Unternehmer Andreas Varnholt, was sie unter Vertrauen
verstehen und warum ihrer Meinung nach Vertrauen so wichtig ist (im Beruf, in
Unternehmen, in der Wirtschaft, im Sport).
Anhand eigener Erlebnisse erzählen
der Jetpilot Quirin Wydra sowie Führungskraft und Extremsportler Wolfgang
Mader, wie man erkennt, ob man jemanden vertrauen kann, welche Bedingungen die
Entwicklung von Vertrauen begünstigen und welche Erfahrungen sie gemacht haben,
wenn ein Vertrauensverhältnis zerstört wurde. Gegenseitiges Vertrauen
entscheidet über den Erfolg – sie alle zeigen hier in den Interviews und im
Leben, wie diese positive Spirale in Gang kommt und welche positiven
Auswirkungen das auf unser aller Leben hat. |
| | | Fehlt es fürs Home-Office
an Vertrauen?
Skeptiker unter den
deutschen Managern befürchten, dass Mitarbeiter im Home-Office ihrer Arbeit
nicht oder nicht ausreichend nachgehen. Klar ist, dass die Remote-Arbeit jede
Menge Herausforderungen bereithält – neben technischen noch vielmehr
(zwischen-)menschliche. Gegenseitige Interaktion, Zusammenarbeit und
persönlicher Austausch fallen ungleich schwerer als von Angesicht zu Angesicht.
Und dann ist da oft noch die Sache mit dem fehlenden Vertrauen … |
| | | Warum
Vertrauen eben doch besser als Kontrolle ist!
New Work, selbstorganisiertes
Arbeiten, flache Hierarchien, Home-Office. Das klingt alles erst einmal nach
„schöner heiler Welt“ und jeder Menge Vorschussvertrauen. Wider Erwarten – oder
für einige gerade auch nicht – hält eine Mehrheit deutscher und
österreichischer Führungskräfte laut einer Umfrage von 2020 es für nötig,
Mitarbeiter regelmäßig zu kontrollieren. Ganze 77 % der für den Hernstein
Management Report befragten Führungskräfte und Unternehmer stimmen überein.
Gerade für die oberste Führungsebene ist der Umfrage zufolge Kontrolle
besonders wichtig (vgl. Führungsstudie in managerSeminare 283 vom 17.09.2021).
Ist es aber nicht viel sinnvoller, auf der Basis von Vertrauen, Wertschätzung
und Respekt zu führen? Wirtschaftswissenschaftler Paul J. Zak zeigt in einem Gastbeitrag im Harvard Business Review auf,
wie wertvoll Vertrauen für Unternehmen im Hinblick auf deren Mitarbeiter
wirklich ist: 74 % weniger Stress, 106 % mehr Energie, 50 % höhere
Produktivität, 76 % mehr Engagement oder 40 % weniger Burnout sind nur ein paar
der erforschten Zahlen, die Zak in den Raum wirft. (vgl. https://hbr.org/2017/01/the-neuroscience-of-trust) |
| | | | Vertrauen
in Organisationen
Zwei
Jahre nach Beginn der Corona Krise stehen die Unternehmen vor einer neuen
Herausforderung: Sie müssen versuchen, das Vertrauen der Mitarbeiter
zurückzugewinnen, damit sie an ihren Arbeitsplatz im Unternehmen zurückkehren.
Während das Vertrauen am Arbeitsplatz oft vor der Pandemie schon ein Problem
war, haben sich die Menschen durch die Abriegelung von bestimmten Themen
stärker „betroffen“ gefühlt.
Nun stellen sich für viele Führungskräfte die Fragen: Wie
kann man Sicherheit gewährleisten und den Mitarbeitern den Übergang zur
Rückkehr ins Büro erleichtern, nachdem sie so lange aus der Ferne gearbeitet
haben? Wie kommen wir mit den Veränderungen und Entwicklungen in der Zukunft
zurecht? Wie kommen wir als Unternehmen mit weiteren Krisen zurecht, denn dies
war und ist sicher nicht die letzte Krise, mit der sich Unternehmen
auseinandersetzen müssen?
Eines steht fest: Alleine können wir die
Herausforderungen unserer Zeit nicht meistern. Nicht im Unternehmen, nicht in
einzelnen Büros und noch viel weniger in virtuellen Teams oder der
Projektarbeit. Zusammenarbeit kann nur gelingen, wenn wir anderen vertrauen.
Kooperation setzt Vertrauen voraus. Und machen wir uns nichts vor: Immer
seltener reicht die Zeit aus, um dieses Vertrauen lange aufzubauen oder sich zu
verdienen. |
| | | Vertrauen
als Schlüsselfaktor zur Krisenbewältigung
Feedback mit Verbesserungsvorschlag
Die
Qualität des Dialogs mit Mitarbeitern ist jetzt auf dem Prüfstand. Wie gut
fühlen sich Ihre Leute informiert, gesehen, verstanden, wahrgenommen,
berücksichtigt? Und wie geben Sie Ihnen Feedback? Ich empfehle die
Feedforward-Methode nach Marshall Goldsmith, bei der Sie statt reiner
Rückmeldung zu Leistungen auch konkrete Veränderungsmöglichkeiten für die
Zukunft aufzeigen: Wie genau kann Ihr Mitarbeiter sein Verhalten verändern, um
eine Aufgabe, besser, schneller, einfacher zu erledigen? Statt
rückwirkend zu bewerten, was gut oder schlecht war, erfährt Ihr Mitarbeiter
konkrete Verbesserungsmöglichkeiten und kann sie als Feedback besser annehmen.
Auch neue Projektmanagementtechniken können Dialoge und Abläufe verbessern. |
| | | Vertrauen
entscheidet: Vertrauen ist die Grundlage für alles, was wir tun
Ohne Vertrauen kein Erfolg. Es ist unsere Aufgabe,
an der Wiederherstellung von Vertrauen zu arbeiten. Uns gemeinsam darum zu
bemühen, dass wir vertrauen – uns selbst und anderen Menschen wie auch Systemen
und Institutionen. Deshalb ist das Ziel meines Buches auch, wieder viel
Vertrauen in allen Beziehungen – beruflich und privat – aufbauen bzw.
wiedergewinnen zu können. Es lohnt sich für uns alle!
Für jeden einzelnen
Menschen ebenso wie für unsere Gemeinschaft, für uns als Familien und als
Freunde, für uns als Lebens- und als Geschäftspartner, für Chefs und für
Führungskräfte, für Mitarbeiter und für Kollegen – und nicht zuletzt für die
nächsten Generationen, denen wir mit täglich gelebtem Vertrauen eine wertvolle
Basis vermitteln, um die Herausforderungen der Zukunft zu meistern.
Lesen Sie mehr zum Thema Vertrauen in meinem neuen Buch „Vertrauen
entscheidet. Die vergessene Basis der Führung“.
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| | | | Impressum und Disclaimer
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